Na Candy4Fit, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível! Se algo não sair como esperado, fique tranquilo: você pode contar com nossa política de trocas e devoluções, feita de forma clara, justa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para devolução:
Produto lacrado, sem uso e com embalagem original preservada
Envio da nota fiscal junto ao produto
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com:
Seu nome completo e CPF
Número do pedido
Motivo da devolução
Após análise e aprovação, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado.
2. Produto com avaria ou defeito
Se o produto chegar com avarias no transporte ou apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos.
Como solicitar:
Envie fotos do produto, embalagem e nota fiscal
Descreva o problema por e-mail: [email protected]
Após a confirmação, faremos a substituição do item ou reembolso total, sem custos para você.
Atenção: se o pacote estiver violado no momento da entrega, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.
3. Produto incorreto
Recebeu um produto diferente do que pediu?
Nos avise em até 7 dias corridos e faremos a troca sem custo adicional.
4. Regras gerais
Não aceitamos devoluções de produtos abertos, utilizados ou sem embalagem original
Só realizamos reembolso ou troca após o produto ser recebido e analisado
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações fora dos critérios acima
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Estamos aqui para te ajudar!
E-mail de atendimento: [email protected]
Nosso time responde rapidinho, com carinho e a atenção que você merece!
